ENVÍOS
Todos los pedidos comienzan a prepararse cuando se confirma el pago. Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén ubicado en España, recibirás un correo electrónico con el seguimiento de tu pedido.
Nuestro tiempo de manipulación es de 2 a 4 días hábiles. Esto significa que su pedido generalmente se enviará dentro de este período.
TIEMPOS DE ENVÍO
España 6-7 días laborables
Reino Unido y Europa 7-8 días laborables
Estados Unidos y Canadá 8-12 días laborables
Resto del mundo 11-15 días laborables
Excepcionalmente, puede haber retrasos en el tiempo de procesamiento durante lanzamientos de colecciones debido al aumento de la carga de trabajo.
Asegúrese de que todos los datos enviados sean correctos al realizar un pedido; No somos responsables de información incorrecta o incompleta, como nombre, direcciones de envío o facturación, código postal, número de teléfono, etc.
Su oficina de aduanas local puede requerir documentos adicionales y tiempo para despachar su paquete, lo que puede retrasar el tiempo de entrega estimado.
Tenga en cuenta que los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla requerirán la aportación del DNI/NIE para derechos e impuestos de aduana.
Los precios del sitio no incluyen impuestos ni derechos de aduana (esto aplica para pedidos fuera de Europa, Islas Canarias y Reino Unido). Todas las obligaciones aplicables correrán a cargo del cliente. Desafortunadamente, no podemos estimar el monto de los aranceles que pagará, pero la aduana local debería poder estimar el precio.
Tenga en cuenta que si decide no pagar impuestos o aranceles de importación y elige rechazar el paquete, no se le reembolsará su pedido.
El mensajero siempre es responsable de entregar el paquete. Si un paquete se considera entregado por mensajería y no ha sido recibido por el cliente, es responsabilidad del cliente proceder con los métodos necesarios para garantizar que la mercancía se entrega correctamente.
Los pedidos para recoger en la sala de exposición recibirán una confirmación por correo electrónico cuando el pedido esté listo para ser recogido.
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Nos encantaría saber de usted chillvibesbcn@hotmail.com
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
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Las devoluciones deben solicitarse por correo electrónico a chillvibesbcn@hotmail.com dentro de los 15 días posteriores a la recepción de su pedido.
Los gastos de envío del pedido no son reembolsables. El cliente se hará cargo de los gastos de envío para el cambio y/o devolución. Para devoluciones internacionales se deducirá 9,99€ del importe a reembolsar. Para devoluciones de España se deducirá 4,5€ del importe a reembolsar
Se acepta 1 cambio gratuito por pedido.
Si recibe un pedido erróneo o un producto defectuoso, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros de forma inmediata, en un plazo máximo de 24 horas, a la siguiente dirección de correo electrónico, indicando el error o defecto, junto con sus datos personales: chillvibesbcn@hotmail.com
Los artículos devueltos deben devolverse con el albarán y las etiquetas colgantes de la prenda, colocarse con cuidado en la bolsa de ropa de CHILL VIBES y estar en condiciones de revenderse.
Los artículos devueltos que hayan sido usados, que estén dañados, que tengan hilos arrancados, que tengan fuertes olores a perfume o que estén alterados no serán aceptados y se le devolverán sujetos a una tarifa de envío. Si el artículo no cumple con las expectativas, le enviaremos un correo electrónico para notificarlo. En caso de que haya recibido una bolsa de lino, debe devolverla junto con su traje de baño. Se cobrarán 5€ si conservas la bolsa de lino.
Si el artículo que desea cambiar ya no está en stock, le haremos un reembolso.
Los artículos en oferta se pueden cambiar por un crédito con algún artículos de la tienda.
No ofrecemos reembolsos en artículos en oferta del 40% o más. Tampoco en artículos de venta final: "Venta final" está escrito en la descripción de la página del producto.
Aceptamos intercambios solo en la península de España.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock y una tarifa de reenvío.
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EN CASO DE ARTÍCULO DEFECTUOSO
Esperamos que nunca reciba un artículo defectuoso y lamentamos mucho que pueda haberlo recibido, entendemos que esto es realmente decepcionante. Para que podamos ayudarle mejor siguiendo los pasos a continuación:
Envíenos un correo electrónico a chillvibesbcn@hotmail.com con su número de pedido y una fotografía del área dañada dentro de los 5 días posteriores a la entrega.
El plazo para la devolución/cambio puede oscilar entre 3 y 15 días laborables desde que recibimos tu devolución.
Una vez pasado el control de calidad, procesaremos el reembolso/cambio de la prenda devuelta poniéndonos en contacto con usted lo antes posible.
CHILL VIBES correrá con los gastos de envío y devolución. Evaluaremos el fallo a la devolución de la prenda y nos reservaremos el derecho de repararla o sustituirla. Si el artículo no está en stock, se emitirá un reembolso completo.
Recuerda que el reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra.
Los artículos dañados como resultado de un cuidado inadecuado de la prenda o del desgaste no se consideran defectos de fabricación.
El paquete debe tener la aduana pagada, deduciremos de su reembolso cualquier tarifa aduanera adicional que el paquete pueda tener a su llegada.
Tenga en cuenta que CHILL VIBES se reserva el derecho de rechazar todas las devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
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